需要补办用户卡或加密狗时的说明：

　1、对于遗失《用户卡》但已在精成公司注册的用户，可给予免费办理；但未在精成公司注册的，但有其它证明材料的，出具《遗失声明》后可给予办理，但需收取补办工本费，费用按标准收取。
　2、软件注册盘，软件加密狗需出示《遗失声明》后才可给予办理，且需收取补办费用；材料补办费用标准如下：
　　? 用户卡：单机版50元，网络版100元
　　? 加密狗更换：保修一年；一年后更换300元/个；
　　? 加密狗补办：按原购产品的标准价格的50%计算补办费用。
　　? 软件说明书：30元/本
　　? 软件注册盘：50元
　3、补办需要邮寄，邮寄费用由用户支付。

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升级软件时的说明：

　1、V4.0版本升级更高版本，需退回旧版本材料包括：软件加密盘、《用户信誉卡》。
　2、《商贸通》、《超市通》升级更高版本，需退回旧版本材料包括：《用户信誉卡》。
　3、V5.5及《商贸通增强版》升级更高版本，需退回旧版本材料包括：软件加密狗、《用户信誉卡》。
　4、如原购买的软件需要升级更高的版本，但遗失了软件相关材料，升级时须由用户出具《遗失声明》。
　5、如软件加密狗遗失，除需出具《遗失声明》外，还需补所遗失的加密狗所标识的软件标准价的一半费用。